الأسئلة الشائعة عن Timetracks — تتبع الوقت، المناوبات والرواتب

الأسئلة الشائعة

لديك سؤال? إليك الإجابات على الأسئلة الأكثر شيوعاً حول Timetracks. لم تجد ما تبحث عنه? تواصل معنا عبر صفحة الاتصال.

عام

ما هو Timetracks?

Timetracks هي منصة سحابية إسرائيلية لإدارة حضور الموظفين، المناوبات، وحساب الرواتب. مصممة للشركات الصغيرة والمتوسطة — المطاعم، المتاجر، العيادات، المكاتب وغيرها.

هل أحتاج لتثبيت أي شيء?

لا. Timetracks خدمة سحابية — كل ما تحتاجه هو متصفح أو هاتف ذكي. لا يوجد تطبيق للتنزيل ولا خادم للتثبيت.

ما هي اللغات المدعومة?

العبرية والإنجليزية والعربية — مع دعم RTL كامل. يمكنك تبديل اللغة في أي وقت من الإعدادات.

هل يناسب شركة صغيرة ببضعة موظفين?

نعم. الخطة الأساسية تبدأ بـ ₪99 شهرياً وتدعم حتى 10 موظفين — مثالية للشركات الصغيرة.

الفترة التجريبية

ما هي مدة الفترة التجريبية المجانية?

7 أيام كاملة، مع الوصول إلى جميع الميزات الرئيسية.

هل أحتاج لإدخال بطاقة ائتمان?

لا. الفترة التجريبية مجانية تماماً وبدون التزام. إذا لم تشترك في النهاية، يتم إغلاق حسابك تلقائياً.

كم عدد الموظفين الذين يمكنني إضافتهم خلال الفترة التجريبية?

حتى موظفان اثنان. بعد الترقية إلى خطة مدفوعة، يرتفع الحد بناءً على خطتك (10 / 30 / 100).

هل يمكنني تمديد الفترة التجريبية?

الفترة التجريبية لمرة واحدة. إذا احتجت لمزيد من الوقت — تواصل معنا.

الخطط والأسعار

ما الفرق بين الخطط?

Basic (₪99) — حتى 10 موظفين، تتبع الوقت والاستراحات. Professional (₪249) — حتى 30 موظفاً، إدارة مناوبات كاملة وتصدير Excel. Business (₪599) — حتى 100 موظف، تكامل WhatsApp و-API.

هل يمكنني ترقية أو تخفيض خطتي?

في أي وقت من بوابة العملاء. التغييرات تدخل حيز التنفيذ فوراً.

ما طرق الدفع المقبولة?

بطاقة ائتمان، Bit، PayBox، والتحويل البنكي.

هل يوجد خصم سنوي?

هناك خيارات فوترة متعددة — تواصل معنا للتفاصيل المحدّثة.

الميزات والتقنية

كيف يعمل تسجيل دخول الموظف?

يفتح الموظف أي متصفح أو هاتفه، يضغط "بدء اليوم"، ويفعل نفس الشيء في نهاية اليوم. يدعم أيضاً تسجيل الدخول البيومتري (Face ID / Touch ID) في الأجهزة المتوافقة.

هل النظام يدعم تحديد الموقع (GPS)?

نعم. يمكن اشتراط تسجيل الدخول من موقع مسموح به فقط — على سبيل المثال المكتب أو الفرع. اختياري لكل موظف.

كيف يتعامل مع الساعات الإضافية وفق القانون?

يمكن تعيين حد ساعات إضافية لكل موظف، مع معدلات الساعة العادية والإضافية. النظام يحسب تلقائياً.

هل يمكنني تصدير التقارير لمحاسبي?

نعم. تصدير Excel كامل بتنسيق صحيح — متاح في Professional وما فوق.

هل يوجد تكامل مع WhatsApp?

نعم، في خطة Business — عبر Green API. يمكن إرسال تنبيهات وتحديثات تلقائية للموظفين والمدراء.

الأمان والخصوصية

أين يتم تخزين بياناتي?

كل عميل يحصل على نطاق فرعي خاص (مثل acme.timetracks.co.il) مع قاعدة بيانات معزولة تماماً. لا مشاركة بيانات بين العملاء.

هل النظام يلتزم بالقانون الإسرائيلي?

نعم. يدعم متطلبات قانون حماية الخصوصية الإسرائيلي وحسابات الرواتب وفق قانون ساعات العمل والراحة.

الحساب والدعم

كيف أبدأ?

انتقل إلى timetracks.co.il، اضغط "ابدأ الفترة التجريبية" واملأ نموذجاً قصيراً. خلال دقائق ستحصل على نطاقك الفرعي مع رابط تسجيل دخول بالبريد الإلكتروني.

كيف أحصل على الدعم?

دعم بالبريد الإلكتروني في جميع الخطط. Professional تحصل على دعم ذو أولوية، وBusiness تحصل على دعم 24/7.

كيف ألغي اشتراكي?

من بوابة العملاء — إلغاء في أي وقت، بدون غرامة.

עדיין יש שאלה?

נשמח לעזור — כתוב לנו ונחזור אליך תוך 24 שעות.

צור קשר